Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

La société Heiwa Solution SA (ci-après « nous »), basée à Crans-Montana, accorde une importance primordiale à la protection de votre sphère privée. Cette politique détaille comment nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients européens.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données au sens de la législation sur la protection des données est :

Heiwa Solution SA Route de Vermala 45 3963 Crans-Montana Suisse E-mail : Info@heiwa-solution.com

2. Collecte et finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de votre réservation et de l'utilisation de nos services :

Processus de réservation : Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone. Ces données sont collectées pour exécuter votre contrat de location via notre logiciel Hostaway.
Check-in et obligations légales : Via l'outil Duve, nous collectons les données d'identité nécessaires à l'établissement des fiches de police et au calcul de la taxe de séjour (obligations légales en Valais).
Paiement : Vos transactions sont sécurisées par des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos coordonnées bancaires.
Marketing et Analyses : Sous réserve de votre accord via notre bannière de cookies, nous utilisons Google Tag Manager, GA4, Meta Pixel et Google Ads pour mesurer l'audience et optimiser nos offres.

3. Transmission à des tiers et transferts à l'étranger

Vos données sont partagées avec nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Hostaway (UE) : Gestion des réservations.
Duve (Israël) : Expérience voyageur et check-in. Israël dispose d'une décision d'adéquation de la part de la Suisse garantissant un niveau de protection élevé.
Google / Meta (USA) : Ces prestataires sont certifiés sous le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un traitement conforme aux exigences suisses.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement présente sur le site. Les cookies de tracking (Google/Meta) ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales de conservation (généralement 10 ans pour les pièces comptables selon le Code des obligations suisse).

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d'obtenir des informations sur vos données stockées.
Droit de demander la correction ou la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit de retirer votre consentement pour le futur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Info@heiwa-solution.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDT).