Allgemeine Mietbedingungen

Die vorliegenden AGB gelten für alle Buchungen, die über die Website heiwa-house.com oder über einen anderen vom Vermieter betriebenen Kanal vorgenommen werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Vermieter und dem Mieter hinsichtlich der vorübergehenden Überlassung von möblierten Wohnungen in der Schweiz.

Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Mieters gelten als nicht vereinbart, es sei denn, der Vermieter hat diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

1. Die angebotenen Unterkünfte stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Mieter gibt seine Reservierungsanfrage online ein, indem er seine Reisedaten und die Anzahl der Reisenden auswählt und das Formular ausfüllt.
2. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Vermieters zustande, nachdem die endgültige Verfügbarkeit geprüft und die Zahlung akzeptiert wurde.
3. Der Vermieter behält sich das Recht vor, jede offensichtlich missbräuchliche, verdächtige oder gegen die vorliegenden AGB verstoßende Buchung abzulehnen. In diesem Fall wird der gesamte Zahlungsbetrag innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet.

1. Private Nutzung: Die Unterkunft ist ausschließlich für private Wohnzwecke bestimmt. Die Untervermietung und jede Übertragung an Dritte sind strengstens untersagt.
2. Kommerzielle Nutzung verboten: Jede kommerzielle Nutzung (Dreharbeiten, Fotoshootings, Veranstaltungen, Kundenempfänge usw.) ist strengstens untersagt. Bei Nichtbeachtung wird der Aufenthalt unverzüglich ohne Rückerstattung gekündigt.
3. Belegung: Die Belegung ist streng auf die bei der Buchung angegebene Personenzahl beschränkt. Bei Nichteinhaltung erfolgt die sofortige Kündigung ohne Rückerstattung sowie eine zusätzliche Abrechnung für nicht angemeldete Personen.
4. Ruhe: Lärmverursachende Feiern und Veranstaltungen sind strengstens untersagt. Der Mieter verpflichtet sich, die Ruhe der Nachbarn zu respektieren, insbesondere die Nachtruhe ab 22:00 Uhr.
5. Rauchen: Das Rauchen in den Innenräumen der Unterkunft ist strengstens verboten. Bei Nichteinhaltung werden spezielle Reinigungskosten in Rechnung gestellt (ab 300 CHF).
6. Haustiere: Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Vermieters bei der Buchung gestattet.
7. Haftung: Der Vermieter lehnt jede Haftung für Diebstahl, Verlust oder Unfälle in der Unterkunft ab. Der Mieter muss über eine persönliche Haftpflichtversicherung verfügen.

1. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Steuern (ggf. inklusive Schweizer Mehrwertsteuer). Die Preise können je nach Saison, Aufenthaltsdauer und Nachfrage variieren (dynamische Preisgestaltung).
2. Kurtaxe: Diese ist obligatorisch und wird gemäß den geltenden kommunalen Tarifen (Crans-Montana und Umgebung) zum Preis hinzugerechnet. Sie wird pro erwachsenem und steuerpflichtigem Kind und pro Nacht berechnet.
3. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, um den Zugang zur Unterkunft zu gewährleisten. Die Zahlungen werden über unseren Dienstleister Stripe (PCI-DSS Level 1) sicher abgewickelt.
4. Der Vermieter stellt auf einfache Anfrage nach dem Aufenthalt eine auf den Namen lautende Rechnung aus, die per E-Mail versandt wird.

1. Die Online-Anmeldung über unsere Buchungsplattform ist vor der Ankunft obligatorisch: Identitätsnachweis, Unterzeichnung des Vertrags und Hinterlegung einer Kaution.
2. Die Kaution erfolgt in Form einer Vorautorisierung durch die Bank (zwischen 200 und 1.500 CHF, je nach Unterkunft). Sie wird nach der Abreise freigegeben, sofern keine Schäden festgestellt werden.
3. Jeder bei der Abreise festgestellte Schaden, der den Betrag der Kaution übersteigt, wird dem Mieter auf der Grundlage eines detaillierten Kostenvoranschlags in voller Höhe in Rechnung gestellt. Vorher-Nachher-Fotos können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Sofern bei der Buchung keine besonderen Bedingungen angegeben wurden (nicht erstattbarer Tarif, Sonderangebote), gelten folgende Bestimmungen:

• Mehr als 30 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung, vollständige Rückerstattung.
• Zwischen 14 und 29 Tagen vor Anreise: 50 % Rückerstattung.
• Weniger als 14 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung.
• Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise: keine Rückerstattung.

Terminänderungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Zahlung einer eventuellen Preisdifferenz möglich. Pro Buchung ist eine kostenlose Änderung zulässig.

Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 40b des Schweizerischen Obligationenrechts gilt das Widerrufsrecht nicht für kurzfristige Mietverträge zu touristischen Zwecken. Der Mieter wird bei der Buchung über diese Ausnahme informiert.

1. Check-in: ab 17:00 Uhr. Ein früherer Check-in ist auf Anfrage möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
2. Check-out: vor 11:00 Uhr. Jede nicht genehmigte verspätete Abreise wird mit 50 CHF pro angefangener Stunde in Rechnung gestellt.
3. Der Mieter erhält seine Zugangsdaten (Code, Smart Key usw.) nach Abschluss des Online-Check-ins und spätestens 24 Stunden vor der Ankunft.

Der Gastgeber kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung kündigen, wenn:

• gefährliches, aggressives oder respektloses Verhalten;
• schwerwiegende oder wiederholte Lärmbelästigungen trotz Verwarnung;
• unbefugte gewerbliche Nutzung;
• Belegung über die angegebene Kapazität hinaus;
• Vorhandensein nicht gemeldeter Tiere;
• Rauchen innerhalb der Unterkunft;
• falsche Angaben bei der Buchung;
• jedes Verhalten, das gegen die vorliegenden AGB oder gegen schweizerisches Recht verstößt.

Keine der Parteien kann im Falle höherer Gewalt im Sinne des Schweizer Rechts (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Schließungen, terroristische Anschläge, Generalstreiks usw.) für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden. Im Falle höherer Gewalt, die den Aufenthalt unmöglich macht, verpflichtet sich der Beherberger, eine Verschiebung oder eine entsprechende Gutschrift ohne zusätzliche Kosten anzubieten.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Mieters unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der DSGVO entspricht.

Jede Reklamation muss innerhalb von 30 Tagen nach der Abreise schriftlich an contact@heiwa-house.com gerichtet werden. Der Beherbergungsbetrieb bemüht sich, innerhalb von 15 Werktagen zu antworten und eine gütliche Einigung vorzuschlagen.

Bei anhaltender Uneinigkeit können die Parteien vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine Mediation beim Schweizer Tourismus-Ombudsmann in Anspruch nehmen.

Der Gastgeber behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen. Die neuen Fassungen werden auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung veröffentlicht.

Die vorliegenden AGB und alle auf deren Grundlage abgeschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Ausschließlicher Gerichtsstand ist Sierre (Wallis, Schweiz), vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des für europäische Verbraucher geltenden Rechts.