Pourquoi réserver
en direct
Vous pouvez réserver nos logements sur les grandes plateformes. Voici, honnêtement, ce que vous gagnez à le faire ici, chez nous.
01
Une équipe locale, pas une plateforme
Nous vivons là où vous séjournez. Remise des clés, question sur le logement, conseil de restaurant : vous parlez à une personne de l'équipe, avant et pendant le séjour, par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
02
Confirmation sous 24 heures
Chaque demande est vérifiée par un humain : disponibilité réelle, logement prêt, instructions d'arrivée personnalisées. Vous recevez la confirmation écrite sous 24 heures, en général bien plus vite.
03
Paiement sécurisé par Stripe
Votre carte est traitée par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 : aucun numéro de carte ne transite ni n'est stocké chez nous. Vous recevez un reçu immédiat et une facture sur demande.
04
Des conditions claires, écrites avant de payer
Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, règles complètes lisibles dans nos conditions générales avant tout paiement. Pas de frais cachés : le prix affiché est le prix payé, taxe de séjour détaillée.
05
Des demandes particulières ? On s'adapte
Arrivée tardive, lit bébé, question d'accessibilité, séjour prolongé : en direct, il suffit de demander. C'est exactement ce qu'une plateforme ne sait pas faire.
06
Des avis réels, vérifiés
Nos voyageurs nous notent 4.65 sur 5 sur 6 718 avis vérifiés, collectés après des séjours réels. Les citations affichées sur chaque annonce en sont extraites telles quelles.
Réserver en direct est-il aussi sûr que par une grande plateforme ?
Oui. Le paiement passe par Stripe, le même prestataire de paiement que celui de nombreuses plateformes internationales, et vous êtes couvert par des conditions générales suisses écrites, avec un interlocuteur local joignable. Vous savez exactement chez qui vous réservez : Heiwa Solution SA, société inscrite au registre du commerce du Valais.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Annulation gratuite et remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, remboursement de moitié entre 29 et 14 jours, sauf conditions spéciales indiquées lors de la réservation. Le détail figure dans nos conditions générales, visibles avant le paiement.
Et si j'ai un problème pendant le séjour ?
Vous appelez ou écrivez directement à l'équipe locale, sept jours sur sept. Pas de centre d'appel à l'étranger ni de ticket : la personne qui vous répond connaît le logement et peut intervenir.